نحن نبحث عن وكيل سفر متحمس ودقيق التفاصيل للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في أسوان، مصر. وبصفته جزءاً أساسياً من شركتنا الإعلانية، سيؤدي وكيل السفر دوراً مهماً في تخطيط وتنظيم ترتيبات السفر للعملاء، مع ضمان حصولهم على خدمة استثنائية وتجارب لا تُنسى. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل قوية، وشغف بالسفر، وقدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع. ستكون مسؤولاً عن إدارة جميع جوانب جداول الرحلات بما في ذلك الرحلات الجوية، والإقامة، ووسائل النقل المحلية مع تزويد العملاء برؤى قيمة حول وجهاتهم.

المسؤوليات:

1. استشارة العملاء لفهم تفضيلاتهم ومتطلباتهم في السفر، مع ضمان تقديم تجارب سفر مخصصة.
2. إجراء بحث وتوصية بوجهات السفر والإقامة والأنشطة بناءً على اهتمامات العملاء وميزانيتهم.
3. حجز الرحلات الجوية والفنادق ووسائل النقل، مع التأكد من أن جميع الترتيبات تلبي احتياجات وتوقعات العملاء.
4. تزويد العملاء بجداول سفر تفصيلية، بما في ذلك جداول الرحلات، وتفاصيل الإقامة، وخطط الأنشطة.
5. التعامل مع أي تغييرات أو إلغاءات، مع إبلاغ العملاء وتوفير ترتيبات بديلة ترضيهم.
6. الاطلاع المستمر على الأنظمة السفرية، ومتطلبات التأشيرة، والتحذيرات الصحية للوجهات المختلفة.
7. تطوير والحفاظ على العلاقات مع مورّدي السفر والبائعين لضمان الحصول على أفضل العروض للعملاء.
8. مساعدة العملاء في الحصول على تأمين السفر والوثائق اللازمة الأخرى.
9. الترويج لباقات السفر والعروض الخاصة للعملاء، مع عرض التجارب الفريدة المتاحة.
10. جمع الملاحظات من العملاء بعد السفر لتحسين الخدمات وتحديد مجالات للتحسين.

المرشح المفضل:

1. خبرة مثبتة كوكيل سفر أو في دور مماثل ضمن صناعة السياحة.
2. مهارات اتصال وتعامل مع الآخرين استثنائية لبناء علاقة ثقة مع العملاء.
3. مهارات تنظيم قوية مع اهتمام بالتفاصيل لإدارة ترتيبات سفر متعددة بفعالية.
4. القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق في بيئة سريعة الوتيرة.
5. الإلمام ببرامج وأدوات حجز السفر لإدارة مسارات السفر بكفاءة.
6. معرفة بوجهات السفر الشائعة والفروق الثقافية لتقديم توصيات مستنيرة.
7. التوجه نحو خدمة العملاء مع شغف في تقديم خدمة مميزة.
8. المرونة في التكيف مع احتياجات العملاء والمتغيرات في اتجاهات السفر.
9. إتقان عدة لغات ميزة إضافية يعزز التواصل مع عملاء متنوعين.
10. الموقف الإيجابي والحماس للسفر الذي يلهم العملاء.